CGV

Conditions Générales de Ventes (CGV)

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées via le site https://bonera.fr, édité par Olga Vasyuk, SARL enregistrée sous le SIRET 994 647 287 000 14, dont le siège est situé 60 RUE François Ier, 75008 Paris, France.
Adresse e-mail : contact@bonera.fr
Téléphone : +33 7 83 24 65 15

1. Produits proposés

Les produits disponibles à la vente sont des soins visage et corps ainsi que des accessoires de beauté issus de marques partenaires.
Bonera est revendeur officiel de ces marques.
Chaque produit est accompagné d’un emballage soigné, pouvant faire office d’emballage cadeau.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Bonera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Toute commande sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis procède au paiement sécurisé.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé.
Bonera se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.

4. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (CB)
• PayPal
• Paiement en plusieurs fois via Alma, selon les conditions proposées au moment de l’achat

Les paiements sont sécurisés par des prestataires conformes aux normes PCI DSS (Stripe, PayPal, Alma).
Les données bancaires ne sont jamais conservées sur le site bonera.fr.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo en France et en Europe.
• Délai en France : 2 à 7 jours ouvrés
• Délai en Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 150 € TTC (France et Europe uniquement).

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Bonera ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.

Toute demande de rétractation doit être adressée par e-mail à contact@bonera.fr, avant le renvoi des produits.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et non descellés, dans leur emballage d’origine.

Exception – Produits cosmétiques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

« les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. »

Ainsi, les produits cosmétiques ouverts, testés ou dont le scellé a été rompu ne peuvent pas être repris ni remboursés.
Cette exception est clairement portée à la connaissance du consommateur avant l’achat.

7. Politique de retour et remboursement

En dehors de l’exercice du droit de rétractation dans les conditions ci-dessus, aucun retour, remboursement ou échange n’est possible, sauf en cas d’erreur avérée de notre part (produit non conforme ou défectueux).
Toute demande devra être formulée à : contact@bonera.fr
Après validation, un retour pourra être organisé.

8. Achat en salon

Les produits peuvent également être achetés directement au salon, situé au 60 rue de Miromesnil, 75008 Paris.
L’achat en salon s’effectue uniquement sur rendez-vous.
Les produits achetés sur place sont soumis aux mêmes conditions de non-retour et non-remboursement.

9. Responsabilité

Bonera ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation des produits.
Les informations fournies sur le site sont à titre indicatif et ne remplacent pas un avis professionnel ou médical.
Bonera ne pourra être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock, force majeure ou défaillance du transporteur.

10. Données personnelles

Les données collectées via le site (formulaire de contact, suivi de commande, compte client) sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation commerciale.
Des outils d’analyse (Google Analytics, Hotjar, Meta Pixel) peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et les campagnes publicitaires.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, à exercer à l’adresse suivante : contact@bonera.fr.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité accessible sur le site.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
Le consommateur est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.